ご予約に関するQ&A

予約のキャンセルはどのようにすれば良いですか?

Q. 

現在システム上でのキャンセルはできません。

お手数ですが、info@shsh-body.comまでご連絡ください。

A.

キャンセル料は原則発生しませんが、ご予約前24時間以内のキャンセルはキャンセル料100%頂戴します。

クレジットカード情報を入力するのに抵抗があるのですが、

銀行引き落としなどの決済方法はありませんか?

Q. 

申し訳ございません。

現在、クレジットカード(VISA, Master, AMEX)のみ対応しております。

他方、銀行引き落としのご要望も多数頂戴しており、現在導入の検討を進めております。

進展あり次第、当社HP「新着情報」から発信させて頂きますので随時ご確認いただけますと幸甚です。

また、当社サイトはHTTPS規格・クレジットカード情報はStripe社とのSSL通信で

厳重に保護されております。ご安心ください。

A.

トレーナーから連絡が来ない時はどうすれば良いですか?

Q. 

当社ではトレーナーの管理に万全を期しているものの、

万が一ご連絡がない場合は、大変お手数ですが、

info@shsh-body.comまでご連絡ください。

A.

予約をしようとするとエラーになります。

Q. 

Android携帯の標準搭載ブラウザをご利用の場合、

エラーになる可能性がございます。

恐れ入りますが他のブラウザ(IE, Firefox, GoogleChrome, Safariなど)で

再度お試しください。

ブラウザを変えてもエラーとなる場合は恐れ入りますが、

エラー画面のスクリーンショットを添付の上、info@shsh-body.comまでご連絡ください。

A.

Q. 

今月分の予約を1度にまとめて取りたいのですが、

そういった機能はないんですか?

A.

モラルハザード(大量予約した後大量キャンセルする)の可能性を少しでも排除するため、

お手数ですが、あえてお客様へお手間をお掛けしております。

​ご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。

​毎回クレジット情報を入れるのが大変です。

Q. 

ご予約・クレジット情報につきましてはブラウザの自動入力に対応しております。

iPhoneのSafariをご利用でかつ、もしできない場合は、こちらをご参照ください。

​自動入力の設定は各ブラウザに準拠しております。

A.

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